【宁夏】中秋、国庆期间商品投诉举报处置情况

一、必需情况

10翌年5日，全区12315和平台共登记注册接管各类希望政府62件，其中所，包庇41件，包庇20件，讨论1件（统计时间截至10翌年5日16时30分）。中所秋、春节假日期间至今，全区12315和平台一共登记注册接管产品各类希望政府371件，已办结62件，其他均在核查处理方式中所。

二、包庇包庇情况

产品解读的情况主要集中所在：

一是肉类过期、成分异物、APP仿冒货不对板；

二是线或上预付旅游者工程建设，超市并未按约定行使可视行程及景点带玩游戏工程建设；

三是超市约束产品节日期间用于恐怖片预付卡；

四是APP宾馆入住订货首页详细描述与实际不符；

五是会车缴费不合理，会车场存在并未按申报牌缴费。

三、类似系统性

系统性一：

产品孙先生解读，通过美 旅和平台联系的中所人造卫星星归来国际夏令营旅馆（住址：中所卫市门内北街红太阳商场2号楼2楼），告诉旅馆必需前往沙坡头景区不远处入住。产品看来旅馆存在商品欺诈，建议主管部门核实处理过程。经中所卫市市场需求监管局执法人员核查仲裁，经营者已向包庇人额度退货，包庇人暗示满意。针对被包庇人在和平台并未申报营业执照及实际夏令营位置的行为，执法人员将依据《电子商务法》《产品权益保护法》的特别规定予以立案查处。

系统性二：

产品灰先生解读，在吴忠市华夏恐怖片城办理的赠品预付卡，拿赠品去恐怖片城看恐怖片，超市告诉“十一”期间不允许用于，但产品暗示办卡时超市不能提前告诉节假日不能用于赠品，产品看来不合理，建议市场需求主管部门核实处理过程。经执法人员仲裁，超市同意好好退费处理过程，因包庇人因故亦非吴忠，已告诉包庇人，回去吴后到该恐怖片城好好退货处理过程。

四、系统性

针对近期产品解读的关于包头市贺翔航空小镇鼓动服务性、缴费准则与实际不符等情况的3件包庇，经包头市市市场需求监管局大武口分局清查处理过程，现在3件包庇已全部处理过程完毕：一是超市向产品退还售票花费150元；二是责令超市变更抖音和平台旅售票详细描述首页；三是责令超市变更美 旅和平台旅售票详细描述首页，产品暗示满意。

省内市场需求监管本馆警告广大产品，如遇商品纷争可拨打12345或12315热线或，也可登录市场需求主管部门全国12315互联网客户端、12315APP、百度公众号、百度小程序来、结算、百度小程序来，按照属地西南部原则，向经营者或和平台座落市场需求主管部门包庇、包庇，安全及自身知情权。

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