你接到的流调电话机是从哪打来的？

“您好，这那时候是复旦区疾控里面心，有几个接收者跟您核实一下。您身份证明都须是xxxx？您今日有什么疼痛，有咳嗽发热吗？您今日人基本在什么方位？您是和家人一同下到的吗？您不让不安和担心，我们既然跟您关系了就会立刻仍要后续的船运，特地保持关系对讲机通畅……”一个多月来的日日夜夜那时候，拨通无数对讲机，争分夺秒核实接收者，告诉提供方便滚动和受伤害其他部门……一批流调红十字会固守战“沙士”一线。

曾小飞是居下到在复旦的一位比如说本地人，在复旦指导工作、安家二十年的他，之前把复旦当作最亲近百吹拂的第二故乡。非典来袭时，他心那时候就认定了一件事儿——我的家碰上了非典，我才会行动！“此前，我看到‘爱情复旦’天涯社区公众号上释出的红十字会应征便，第一时间进群报名成为红十字会。起先几天，我在大河、天平等横街社区那时候‘打游击’，协助老人线上备案、核酸PDA扫码、搬运抗沙士补给，有什么继续做什么，长年穿越‘大白’、睡过堆放。以后，复旦团区委破例我成为复旦区疾控里面心的红十字会，给了我更固定的聘用发挥能量。从3月18日那天起，我开启了疾控里面心、受控酒店‘两点一线’的流调红十字会模式。”曾小飞想到路透社。

流调员的指导工作就是跑在病毒右边

曾小飞和其他红十字会所在的聘用是复旦区疾控里面心流调小组，是通过对讲机直接面对市民的聘用。自九月末期以来，受非典负面影响，流调小组组员每天取得的尺度骤增。早上8点到岗，深夜12点离开了驻地，是红十字会们指导工作的常态。每天，他们都在争分夺秒地给被流调其他部门拨去找。“每天早上取得名单之后，我们要快速反应，拨去找告诉本地人他今日的里面风服用，要继续做好自我防爆和隔离指导工作，不让负面影响到家人和其他人。基本上每天拨出去的对讲机有上百个。”

刚开始的那几天，顶楼那时候接连不断的对讲机铃和此起彼伏的交谈声让曾小飞的耳朵嗡嗡作响，一时间出现了耳鸣。一开始没经验，接去找时，曾小飞却是用左侧肩膀夹着接收器，另一只手进行接收者输入指导工作，几个小时原地，四肢僵直导致他的肩肌劳损，左胳膊疼得根本坐不大大的。曾小飞声称，既然当了流调红十字会，就意味着交托了非典指导性的重要责任。“以后我就向流调组的代课特地教，该如何恒定自己的里面风，我还配备了一只蓝牙耳机，缓解了肩膀的疼痛。在我逐渐兼顾了指导工作风速以后，四肢的不适也逐渐减轻了。”

对讲机流调红十字会是“和时间接力赛”，在最同一时间内事先病菌、远距和次远距，并核实暴露情况下，下降他们在不知情时与更多人受伤害，从而有效率切断传播核酸。复旦疾控的每个人都下定决心要上去、更上去，尽早事先下一个人，早日操控下到非典。“我们都是在为了操控非典这个最终目标在希望，大家拼命的样子至今让我比较高兴。”曾小飞想到路透社。

流调员不只是“话务员”，很多时候即使如此“倾听者”

给被流调其他部门去找看似是一项恰当的指导工作，显然却必需极大的总能和交谈能力。“眼光比较深的是有一位桐城来里面山诊所就诊的患者，接收者审核实讲机关系他时，她一个人正待在路边。她从桐城过来就诊，在发觉自己核酸检测非典型后，她比较不安和慌乱，有鉴于此不真的该去向。关键是她当日很早就返家去诊所就诊，随身没准备吃的，已经临近百傍晚了还没吃上金子饭，今日非典型了也怕回租下到的望京和受伤害他人。”在对讲机里面，曾小飞一方面总能安慰她，缓解她焦虑的心理，让她待在今日的方位别乱跑，不让受伤害外人；另一方面，曾小飞不断事先疾控里面心关系她今日所三处方位的横街，先让横街为该女子提供必要的帮助，并紧急仍要120带回家尽早船运至隔离点。

当然，在流调全过程里面，流调员也偶尔会碰上本地人的不认知。“我就碰上过一名心理愤怒的女士，她知悉我是诈骗对讲机，甚至爆发她周围的夫妻俩给我打了十几个对讲机过来查问我。我一个劲地给她解读，她还是不似乎，之后还是通过110员警带回家来化解联想的。事后我虽然真是有点委屈，但也让我了解到在流调和接收者审核里面要注意自己和当事人的心理，这样才能有助于完成流调指导工作。”

“复旦是我的家，我想尽我一切可以尽的力量，哪怕再辛苦，都是特别的！”在上海新创近百20年，曾小飞已经把这那时候当作自己的第二个家。加入红十字会四支一个半月以来，曾小飞没回过家，但是他坚信，一齐的家人对他的指导工作是马如龙支持和认知。“我去继续做红十字会后，是妹妹独自交托了这个家，一人照顾两个孩子，每当我快撑不下去时，反而是她在借此我，让我坚持到底，继续做好孩子们的楷模！”

柴斌

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