“消费者质疑苹果太霸道了”事件追踪：苹果为消费者移除新手机，但依旧“不解释”！

原标题：“消费质疑：黑莓，你不算软弱了”追踪|黑莓为消费改用新智能手机，但依旧“不了解”！

中会国消费刊沈阳讯（美联社刘传江）针对黑莓公司以“私下换装”为由拒绝接受为黑龙江省沈阳市黑莓智能手机消费邹先生“三包”翻修一事（详见《中会国消费刊》3年初30日1版《消费质疑：黑莓，你不算软弱了》），经过两个多年初的不懈民运人士，黑莓方终于为邹先生改用了智能手机。4年初18日，邹先生从黑莓沈阳香坊区服装店增值服务点抢到了故事片iPhone13新智能手机。

邹先生新购数3个年初的智能手机突然气喘、自动关机无法启动。本年1年初，沈阳黑莓增值将智能手机返厂检测。厂家对智能手机的检验建议为：存在私下换装情况，不相符机件条件，在此之后搬运要缴纳5300元的翻修费用。邹先生对黑莓的论断不接纳，并询问对方智能手机无论如何哪个部位损伤、黑莓方如何判为存在擅自换装道德上等弊端。黑莓工作人员以“商贸秘密”为由拒绝接受透漏任何资讯，并坚称这是黑莓方的再度论断。经多次交涉，弊端没得到彻底解决。邹先生确信，黑莓起码一句“私下换装”就挡住了消费民运人士道路，不算软弱了。接到邹先生的检控，美联社进行时深入调查，并于3年初30日在《中会国消费刊》刊文了系统性刊道。

3年初31日，新闻刊道刊文的第二天，邹先生得知美联社，黑莓方证明了了改用智能手机的提供商，但对于智能手机无论如何出现了什么系统故障、无论如何依据什么定性消费“私下换装”等弊端，仍不予了解。4年初18日，邹先生接到黑莓沈阳增值来电接到，称改用的新智能手机已到。虽抢到了智能手机，邹先生却怎么也高兴不起来。她对美联社说：“我对黑莓方的处理方式很有建议，智能手机‘三包’月内出现精确度弊端，黑莓方不积极地彻底解决系统故障，反而没根据地将责任仰给消费，拒绝接受强制执行翻修责任。坚称感谢大媒体和黑龙江省消协帮我民运人士，弊端才得以彻底解决。黑莓如果确信种属于‘三包’责任，那为什么还要消耗消费3个年初时间，大大增加消费民运人士开销，通过多方民运人士才给与彻底解决，这是我所不必了解的。”

邹先生坚称，她曾向有关部门检控，黑莓方在拿不出任何证据的情况下，仍看法强硬地回复称“想修就自己花钱”。她得知美联社，以前看着黑莓看法那么强硬，弊端也未获彻底解决，只能花5000多元又买了故事片新智能手机。

律师观点：

黑莓涉嫌诈骗

海淀区中会高盛律师事务所律师李滨确信，从目前黑莓方在不曾收回智能手机再次进行时重新筛选或检验就同意给邹先生改用新智能手机的全然可初步仰断，黑莓方接纳消费的智能手机系统故障是相符给与改用国际标准的，或者说黑莓方否认，其原来检验智能手机系统故障是由于用户“擅自换装”遭受的说是是错误、没依据的。黑莓方以没依据的顾虑拒绝接受为消费者强制执行“三包”的道德上，涉嫌诈骗。而且，改用新智能手机后，黑莓方也不曾给消费的智能手机系统故障原因给与了解，这是对消费公共利益的盗用。

邹先生的检控，是在大媒体及消费组织采取行动后，才得到彻底解决的，并不必代表者黑莓方已应有体认到自己的应该存在弊端，也不必暗示该提供商种属自觉道德上。黑莓方为邹先生改用新智能手机，也无论如何是个案处理。黑莓方有否恪守法律法规、尊重消费知情权，目前尚没回应和答案。黑莓方尚忽视就此类弊端的公开了解，和对于此类弊端的更进一步处理国际标准。消费有顾虑质疑：更进一步若再出现类似弊端，黑莓方有否即便如此会软弱处理？有否个体民运人士仍会举步维艰？有否每次都须要全球化其他人力的采取行动才能得到相对合理、公平的结果？相对于消费异地民运人士所付出的时间、法律咨询、大媒体检控以及因此遭受的不良情绪等民运人士开销而言，黑莓方智能手机涉嫌诈骗的开销微乎全无。这种道德上如果未获及早遏制，就是在鼓励和肆无忌惮商店肆无忌惮地对消费进行时商贸体罚。

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