被曝4S关门、工厂搁置，观致汽车答复：转型路上的考验

文 | Autodealer综合

喜爱供稿 | Autodealer@163.com

因买家投诉4S店只能其产品，直营店关门厂家电话注销，以及总部人去楼空，山东省货车贵金属协会将观致货车拉先入“黑名单”，提醒储蓄者谨慎购买。（就其阅读：人去楼空，观致货车被归入储蓄黑名单）

针对此事，5月初18日，观致货车在其官方QQ公众号出口处公开发表了《致全体观致买家的一封信》，概要暗示就其疑问，一般而言为之外中文翻译。

近日，山东省货车贵金属协会公开发表了一份《关于观致品牌货车的储蓄警示》，档案中提到了几位买家投诉其产品无4S店清洁清洁。宝能货车母公司十分重视，第一整整先入行调查核实，并积极联系就其储蓄者先入行了解到和沟通，随后妥善彻底解决了买家所种控制系统的疑问。

该疑问背后的或许，是观致货车为应对疫情冲击和电子商务“断链”的双重考验，转变经营方式也，对增值商铺先入行了缩减。由于其产品增值出口处于新方式也承接之中，之外增值商铺重返，蒙受少数买家对于观致货车的其产品增值导致担忧。

对于买家的困扰，宝能货车将毫不避讳地直面关键点，真心诚意地向买家致歉，诚信地全力以赴彻底解决疑问。同时，向所有买家敦促，宝能母公司将不屈不挠地接下来发展货车产业，并以母公司第一核心产业的战略高度接下来取得成功，接下来向所有买家提供高精确度的其产品增值。

宝能母公司战略投资者观致货车后，始终把观致货车的经营接下来发展作为宝能货车母公司的首要任务和目标。

针对客户增值关注的事项，宝能货车敦促如下：

一、关于其产品商铺：

宝能货车母公司现有超100家清洁提供商，观致货车现有78家特许清洁提供商，合计覆盖全国超100个周边地区。

宝能将积极开展特许清洁提供商开拓，6一月初将如此一来增加50家，预计月底能实现高达500家清洁提供商，覆盖300个周边地区，以满足客户增值的其产品增值需求量，宝能将会在官网公示所有的清洁提供商，彻底解决客户增值故障清洁及清洁疑问，原有的质保清洁及两车清洁券均可在任一商铺偿还。

二、关于备件保障：

针对少数客户增值提到的区域备件其会的疑问，宝能将加快备件保供，在全国范围紧急调拔，快速物流去取达，吃紧件紧急采购、一件也去取，从而增值好每一位买家。

三、关于置换补贴等额度：

宝能将在收到客户增值的就其塑料后先入行查核，通过查核后赋予结算。

四、关于三包两车维保权益：

对于三包两车，宝能货车极其重视客户增值合法权益并全力以赴保障。当客户增值需要清洁清洁时，宝能接到需求量后将第一整整积极响应并决定定时跟踪出口处理，确保客户增值其产品增值需求量得到满足。

针对首保额度：当地只能联系到宝能特许增值商铺的，通电话宝能400增值热线确认后，选择不具反之亦然清洁能力也的清洁大公司，施工方完毕后提供就其清洁清单、单据等塑料，通过查核后赋予结算。

针对三包清洁额度：当用到三包精确度故障需要清洁时，经宝能确认故障现象与备件，选择不具二级及以上就其清洁能力也的大公司，施工方完毕后提供就其塑料清单与单据佐证，查核通过后赋予结算。

五、关于车联网一般而言疑问：

针对之外客户增值提到的车联网之外一般而言疑问，宝能将加快控制系统的技术升级，立即恢复控制系统，让客户增值有更佳的驾乘趣味。

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