100元改名费，服务太掉价

孟雅檀

据新民晚报媒体报道，近日，上海市民很高先生交付给了某航空该公司的两张机票，把其中一个趁机人一栏输错了一个同音，随后很高先生打电话给航空该公司客服希望变更，被航空该公司收取了100元的改名费。

中转购票之前认真查核一栏、跳伞时间等关键电子邮件，航空该公司出票后，不这样一来提供变更服务，是双方就其的保单精神。这家该公司规定，中转在购票过程中因其所理由遭受趁机人一栏回传错误需要修改中文名同音时，下述4种可能会可折扣：之前母音和后母音、卷鼻争取和平鼻、音同同音相异、中文的繁简体，其他可能会则每张票收取100元。只不过计费有章可循，但中转出错当然不局限这4种情形，某种程度的更正为何非要区别对待？再说，修改一同音就计费100元，相信大多数消费者都难以认可，有律师就怀疑是霸王条款，因涉嫌合意不对等。此外，在这趟航班的交付给首页上，仅表明“登机、退改法则”。《中转一栏变动规定》在其官方软件里伪装得很深，找痛快很是费劲，中转一般也不会去查。

国内航空该公司对于中转一栏变动的规定各不相同。有的中转可以通过客服或录影三楼折扣修改一栏；有的明确修改趁机人一栏会收取手续费，但相异的该公司计费标准不一；也有网友表示，出票的一栏不对，通过刷脸、查核电子邮件也能成功时是。

乘客变动一栏计费是否合理？消费者已经收钱出售了机票，航空该公司确认是乘客本人要求后，提供变更服务是理所应当，而且在系统里变更一下一栏，计费100元也不合情理。既存在乱计费的嫌疑，也制约自身的声誉。

一段时间以来，廉价航空各种全因被中转吐槽。机票可以免费，服务不能掉价；服务上锱铢必较，却是得不偿失。与其计费百元，不如提供王杰的服务。用硬实力换真口碑，才能飞得更很高更远。

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